�
سعداء جداً بزيارتكم واختياركم لمنتجاتنا، ونرجو منكم التكرم بقراءة سياسة الطلب والإلغاء والاستبدال قبل إتمام عملية الشراء.
• لا يمكن إلغاء الطلب أو استرجاع المبلغ بعد إتمام عملية الشراء مهما كانت حالة الطلب، وذلك بسبب ضغط الطلبات وسرعة تجهيز وشحن الطلبات.
• في حال الدفع عبر تابي أو تمارا:
لا يمكن إلغاء الطلب أو التعديل عليه بعد إتمام عملية الدفع، سواء بحذف أو إضافة أو استبدال أي منتج.
•يرجى التأكد من كتابة معلومات الشحن بشكل صحيح قبل إتمام الطلب:
(الاسم – رقم الجوال – المدينة – الحي – الشارع – العنوان الوطني)
لانه لا يمكن تعديل بيانات الشحن بعد إتمام الطلب.
•مدة الشحن داخل المملكة العربية السعودية تتراوح من 3 أيام إلى 7 أيام عمل، وقد تمتد خلال فترات العروض والتخفيضات إلى أسبوع أو أسبوعين بسبب ضغط الطلبات وشركات الشحن.
•أما الشحن إلى دول الخليج، فتتراوح مدة التوصيل من أسبوعين إلى 3 أسابيع بحسب الدولة وشركة الشحن والإجراءات الجمركية
وفي حال وجود أي رسوم جمركية أو ضرائب على الشحنات الدولية، فإنها تكون على مسؤولية العميل، ويلتزم العميل بسدادها حسب أنظمة دولته.
•يمكن تعديل الطلبات المدفوعه مدى وابل باي او تحويل: (إضافة / استبدال) فقط إذا كانت حالة الطلب: “تحت المراجعة”.
• في حال وصول منتج تالف أو مختلف عن الطلب، يمكن طلب الاستبدال بشرط:
* عدم فتح أو استخدام المنتج.
* الحفاظ على التغليف والكرتون بحالته الأصلية.
* التواصل معنا خلال مدة لا تتجاوز 24 إلى 48 ساعة من استلام الشحنة.
ونعتذر عن استقبال أي طلب استبدال بعد فتح المنتج أو بعد مرور 48 ساعة من الاستلام.
• في حال عدم استلام الشحنة وإرجاعها للمتجر:
يتحمل العميل رسوم إعادة الشحن بالإضافة إلى رسوم الاسترجاع الخاصة بشركة الشحن.
• إذا واجهتك أي مشكلة في الشحنة، نرجو التواصل فوراً مع خدمة العملاء خلال مدة لا تتجاوز 5 أيام من تاريخ الشحن، حتى نتمكن من حل المشكلة قبل إعادة الشحنة للمتجر.
• قبل استخدام أي منتج، يرجى:
* قراءة طريقة الاستخدام كاملة.
* الاطلاع على المكونات والتأكد من مناسبتها لنوع بشرتك.
* الالتزام بالتعليمات الخاصة بكل منتج.
وبإتمام الطلب، فإن العميل يقر بموافقته على جميع السياسات والشروط المذكورة أعلاه.
شاكرين لكم ثقتكم 🌹
